Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f8bef

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f8bef ("Công ty", "chúng tôi") và mỗi cá nhân ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web f8bef và các nền tảng liên quan.

Bằng cách nhấp vào ô "Tôi đồng ý với Điều Khoản & Điều Kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8bef, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như tất cả các chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng f8bef.

f8bef bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản đã được cập nhật.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại f8bef, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được xác nhận bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không phải là đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không vi phạm bất kỳ Điều Khoản nào của f8bef trong quá khứ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
6. Tự nguyện sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ bên thứ ba nào.

f8bef có quyền yêu cầu bằng chứng về tuổi và danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, kể cả trước khi cho phép rút tiền. Trong trường hợp phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai, đặc biệt là về tuổi tác, f8bef có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần báo trước.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại f8bef. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm: họ và tên theo CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản f8bef. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. f8bef sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

f8bef có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chụp khuôn mặt cầm CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ khả năng rút tiền.

Tất cả giao dịch tài chính tại f8bef được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết khác.

f8bef không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch hoặc phí chuyển đổi do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu tại phía người dùng. Tất cả khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại f8bef — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản f8bef bất kỳ lúc nào trong giờ hoạt động của hệ thống. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút đối với thành viên thường và ưu tiên tức thì đối với thành viên hạng Vàng và Kim Cương.

Điều kiện để yêu cầu rút tiền được xét duyệt:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (cùng tên chủ tài khoản, cùng ngân hàng hoặc ví điện tử) trong điều kiện bình thường.
• Không có giao dịch đang bị tạm giữ hoặc điều tra liên quan đến tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

f8bef bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch. Điều này nhằm bảo vệ an toàn tài chính của người dùng và phòng chống rửa tiền.

Tất cả lệnh cược đã được xác nhận tại f8bef được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang, trừ trường hợp sự kiện cá cược bị hủy, dời hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ f8bef. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của lệnh cược trước khi xác nhận.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu trực tiếp (live feed) và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đối với casino trực tiếp, kết quả được xác định tại thời điểm dealer hoàn tất vòng chơi. Mọi tranh chấp về kết quả casino phải được nêu trong vòng 48 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc. f8bef sẽ xem xét video gốc từ studio để giải quyết tranh chấp một cách công bằng.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại f8bef đều phải tuân theo điều kiện cụ thể đi kèm với từng chương trình ("Điều Kiện Khuyến Mãi"). Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ Điều Kiện Khuyến Mãi trước khi tham gia. Điều Kiện Khuyến Mãi được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại f8bef:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã đáp ứng đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• f8bef bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng có thể có hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

f8bef nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cố ý cung cấp thông tin sai về tuổi tác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên f8bef hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược thay cho con người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ sai, hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng f8bef cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo luật pháp Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f8bef.
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không mang tên người dùng đã đăng ký.

f8bef xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức quan trọng và không thể thương lượng. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, minh bạch và có kiểm soát.

f8bef cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho người dùng, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn tiền cược tối đa trong một phiên, giới hạn thời gian chơi, tính năng tự ngắt phiên sau khoảng thời gian được định trước, và tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ tự kiểm soát nào, người dùng truy cập vào mục "Chơi Có Trách Nhiệm" trong phần Cài Đặt Tài Khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi kích hoạt tính năng tự loại trừ, f8bef sẽ không xem xét yêu cầu mở khóa tài khoản trong suốt thời gian đã cam kết, kể cả khi người dùng tự yêu cầu.

Xem thêm thông tin chi tiết về chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của f8bef.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f8bef bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu thương mại, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ của f8bef hoặc được cấp phép hợp pháp từ các bên thứ ba. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản của f8bef.

Người dùng được cấp quyền sử dụng Dịch vụ f8bef theo giấy phép cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi — chỉ cho mục đích giải trí cá nhân theo Điều Khoản này. Quyền sử dụng này không bao gồm quyền khai thác thương mại hoặc quyền sao chép bất kỳ phần nào của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8bef không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu, uy tín kinh doanh hoặc các tổn thất vô hình khác.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). f8bef không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc rằng kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của f8bef đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ f8bef. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người dùng không thể khôi phục.

f8bef có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu: người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; hành vi của người dùng bị xác định là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật; tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

f8bef bảo lưu toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của f8bef, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của f8bef hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

f8bef cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo thứ tự: (1) Hỗ trợ khách hàng cấp độ 1 xử lý trong vòng 24 giờ; (2) Nếu chưa giải quyết, chuyển lên đội xem xét cấp cao trong vòng 72 giờ; (3) Quyết định cuối cùng của f8bef là quyết định ràng buộc đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game và xử lý tài khoản.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.